2025年做跨境电商的卖家注意了，亚马逊在新的一年对敏感词管理方面实施了全面而严格的策略，不仅加强了对站内信的审查，一旦发现敏感词汇，还会立即采取严厉措施。

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2025一定要注意这些敏感词

许多常用的词汇被列为敏感词，一旦使用可能导致账户受到警告。

站内信绝对不能出现的敏感词：

以下词汇涉及到对评论的直接影响，包括修改、删除、更新等操作，一旦被检测到，可能会导致邮件被拦截，甚至触发账号风险：

review, evaluation, comment,feedback, rating, star

positive, negative,critical,bad,level, appraise

amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase,cancel, wipe out

注意：在涉及到"review"(评论)、“feedback”(反馈)'rating”(评分)等与评价相关的词汇时，平台会更加敏感。

可以参考并谨慎使用的词汇：

share your experience

re-share your experience

make your experience disappear

adjust shopping experience

reassess the product

使用这些词汇时，建议在“re-share"和“experience"之间加空格使用连字符或错拼，例如"sha*re""re-sha*re"、"ex~per!ence"

此外，可以用一些通俗易懂且不违规的表达来替代敏感词汇：

write some new word to the detailed page，这个表达通俗易懂且不违规，可以用来代替截图等。

将“review”替换为“share your thoughts”，可以规避敏感词。

use phrases like"Hope you can be satisfied with our service”：使用类似“希望您对我们的服务感到满意”表达，避免涉及评论内容。

实际上，即便邮件中出现了一些敏感词汇，也不一定意味着违反了亚马逊规则。关键在于卖家是否通过利益交换来诱导买家留评、改评或删评。

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敏感词汇总

抗菌杀毒类

Antimicrobial 抗菌剂

Antibacterial 抗菌

Bacteriostatic 抑菌剂

2.通用类

Hot Sale 热卖

chrismas Sale 圣诞特卖

Brand New 全新

3.环保类

Eco-friendly 环保

Healthy 健康

Environment friendly 环保

4.杀虫/啮齿动物类

Mites 螨虫

Insects 昆虫

Pests害虫

5.防止类

Anti-mold 防霉

Anti-Mites 防螨

Insect prevention 防虫

6.仪器装置类

Water filtration 水过滤

Filter air 过滤空气

Sounder 发声器

7.宗教类

Admittance rites 入教仪式

Angel 天使

Archbishop 大主教

同时要注意一些可能侵犯他人权益或违反道德伦理的词汇，如种族歧视、性别歧视、宗教歧视、恶意攻击、恶意嘲讽等。