亚马逊美国站近日发布公告，宣布推出“减少客户退货”建议，这项新功能旨在帮助卖家减少退货情况并改善客户购物体验。通过分析退货率、客户评价和反馈等数据，该功能为卖家提供了以下见解：

财务影响：卖家可以查看在未来90天内采取改进商品详细页面的推荐操作后可以获得的预计收益(以美元计)，从而了解改进措施对收益的直接影响。

详细页面推荐：根据客户的需求提供内容推荐，帮助卖家改进商品详细页面，使其更加吸引买家并提高转化率。

客户问题趋势：根据产品类别中有关特定主题的客户问题和答案数量，调整商品详细页面内容，以解决潜在的问题和满足客户需求。

列表比较：支持卖家与商品详细页面中具有类似信息的畅销品牌进行比较，以便更好地了解自己的竞争地位和优劣势。

理想位置：通过将推荐内容添加到对客户产生最大印象的位置，如详细页面的标题、项目符号或产品描述中，吸引更多买家并提高购买转化率。

此外，亚马逊还更新了FBA发货政策，从2024年2月1日开始，货件的自动关闭时间将根据发货地点进行相应的缩短。根据新的政策，发往亚马逊仓库的FBA货件如果符合以下情况，将自动关闭：

来自美国地址的国内发货，在发货创建日期后45天仍未到达。

来自美国境外的国际货件，在货件创建日期后75天仍未到达。

此外，在多个目的地入库计划中，卖家的其他货件必须在第一个货件后30天内送达。如果货件因为天气恶劣或港口拥堵等意外情况而出现延误，亚马逊将为卖家实施物流时效豁免延长政策。

亚马逊解释说，此次更新是为了提高物流效率，确保卖家的货物能够及时送达并上架销售。同时，亚马逊也建议卖家在货物创建后尽快将每批货物发送至亚马逊仓库，以便更快、高效地接收和处理货物。

这些更新措施将有助于改善卖家的运营效率和客户体验，减少退货情况的发生。对于卖家而言，及时关注并利用这些新功能和政策，将有助于在竞争激烈的电商市场中获得更多的优势和市场份额。