亚马逊代运营

一年一度的旺季大促PrimeDay将至，许多亚马逊卖家起初都是想要靠着Prime Day打场漂亮翻身仗，随着Prime Day的临近，亚马逊卖家们不仅需要做好充分的准备，还需要投入精力来应对平台的验证要求。

近日，又有卖家新发现，账号后台收到了增强视频通话验证通知。

令卖家们胆战心惊的视频验证终究还是逃不开，米客跨境建议卖家们都要做好准备去应对！

大量卖家触发视频验证

根据卖家收到的邮件内容，“作为一项增强的安全措施，您必须完成额为的身份验证审查，才有资格在亚马逊商城销售商品。要完成此流程，请按照以下说明预约您与我们的视频通话。在审查期间，我们会要求您出示您在注册时提交的身份证件原件和营业执照原件。我们不接受任何新文件......”

总结邮件上需要重点关注的内容：

在收到邮件后的14天内务必要预约视频通话

准备身份证原件和营业执照原件

视频通话时长大约为20分钟，视频验证的问题较多，如果卖家没有回答出问题，就会出现被挂号的风险；也有卖家账号资料是真实的，但由于法人回答不够流畅，也有可能会被判欺诈

如果未完成额外的身份验证审查，那么将无法在亚马逊商城销售商品，账户停用标识也早早出现在了卖家后台。

一些卖家对此感到困惑，不知道自己触发了什么导致需要进行视频验证。还有个别卖家反馈称，自己在刚注册不久就遭遇了视频验证。

此次的视频验证新老账号都有，站点也不仅仅限制在美国，也有墨西哥站点的卖家收到了视频验证。当然，收到视频验证的原因，也不一定是涉及有任何违规记录。

但根据多位卖家的反馈，我们可以总结出一些规律：

从5月底开始，在正常的账号验证环节完成后，部分账号可能会触发增强版视频验证流程。

最近更换账号资料会增加触发增强版视频验证的概率。

无论是新账号还是老账号，都有可能触发验证，尤其是新注册的账号。视频验证的收件人主要涉及欧美站点，还有一些墨西哥站点的卖家也收到了审核邮件。

如何通过亚马逊视频验证？

此次的增强版视频验证的难度挺大的，视频验证问题多，需要注意的事项也比较多，各位卖家要提前做好万全的准备，将视频验证常见的问题和答案了然于心。

为了让各位卖家可以更顺利得完成增强版视频验证，米客跨境给大家总结了一些注意事项、常见的问题汇总以及经验小窍门，希望能够帮助到大家！

1

注意事项

验证身份证，对着摄像头给对方看身份证的正反两面

验证营业执照，对着摄像头给对方看营业执照上下左右正反面

在场协助人员名下不要有公司、亚马逊店铺，否则会要求输入名字和出示劳动合同

法人可以回答的，尽量让法人回答

确定有几个收款账号（北美站点是否用的同一个）

所有站点都要提前熟悉，问题会涉及到所有站点

视频结束后，确认提交资料的文件格式以及时间

2

视频验证常见问题

之所以卖家会觉得此次增强版视频验证的难度大，是因为其涉及到的问题非常广泛，如果没有提前做好充足的准备，大部分卖家会回答不上来。

主要包含以下这几个方面：账号、登录、产品等。

账号

账号是谁注册的？

公司名字和地址是什么？

账号注册激活时间是什么时候？

需要简单说一下注册的具体？

流程邮箱是什么？邮箱是谁注册的？

店铺名是什么？

电话是多少？归属地是哪里？是什么运营商？

归属地和公司地址不一样的原因是什么？

信用卡的后四位？有效期？所属银行？

法人名下是否有其他公司，是否还有其他账号？

公司是否有在其他平台及线下销售？

法人身份证尾号是多少？法人出生日期是什么时候？不准看文件直接回答，回答完了要出示身份证拍照

后台绑定的信用卡是谁的？卡号尾号多少？需要提供绑定的信用卡的账单

什么时候绑定的这个信用卡到账单后台?

账号是否有其他绩效问题？是否有产品投诉？

登录

是否使用vps？登录地址是哪里？

登录的地址和公司所在地不一样的原因是什么？

登录的频率？有多少个人可以登录店铺？

是否有开通其他的站点？有哪些站点？

最近一次提款？是否有其他收款账号？收款卡的账号是多少？收款卡的账号名是什么? 哪个平台的?

什么时候绑定到亚马逊账号的? 需要出示收款卡证明信和流水单

店铺最后一次提款是什么时候？提了多少？账号余额有多少？

产品

上传了哪些产品和使用什么品牌？价格是多少？卖的最好的产品是什么？

出了多少订单？最近的一个订单是什么时候的？其他的订单都完成了没有？

其他的站点上传了什么产品？价格多少？品牌是什么？

店铺第一次上产品是什么时候？上架了多少个产品？

店铺最近上传了什么产品？什么时间上传的？传了多少个？

店铺卖了哪些产品？一共产生了多少订单？

5月订单有多少？7月订单有多少？5月订单那么多是为什么？你有做哪些操作？

品牌

品牌是自己的品牌还是授权的品牌？

品牌所有者是谁？

法人叫什么名字，公司名是什么？

通过什么渠道获得品牌？

3

小技巧

视频验证可以约下午四点多，很多卖家反应这个场次问的问题比较简单

没有的文件就说忘记带，视频结束后马上补充

听不懂的问题或者听不清的问题，可以让验证工作人员打字在屏幕的聊天窗口

遇到答不出的问题，可以说“一时不能确定，稍后核实后以邮件或其他书面方式进行答复”

最后，米客跨境在此提醒各位卖家要重视此次的视频验证，提前做好准备，对常见的视频验证问题要做到心中有数，争取顺利完成验证。因为一旦验证失败，账号申述基本是没机会的。

账号安全无小事！希望亚马逊卖家们都能顺利完成验证，专心迎战旺季大促！米客跨境祝各位卖家Prime Day爆单大卖！

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