对于出口电商卖家而言，今年上半年在外部环境的影响以及内部环境的“变革”之下日子尤为艰辛。单从Wish平台来看，平台围绕A+物流、退款纠纷、应对疫情发展七大策略等方面接连颁布多条新政策，卖家群体加速优胜劣汰，而一些大规模、高销量、好评的品牌逐渐聚成头部卖家，优享平台资源，这使得夹在中间求生存的中小卖家愈发无措。

　　与去年同期相比，今年整体单量情况如何?以及在品类上是否有哪些明显的变化?

　　黄彬彬：今年上半年受疫情影响，生活用品以及防疫物质需求变多，该品类整体单量有所上涨。不过，大部分卖家低客单的品类自从物流上涨之后都要重新定价，利润对比往年下降了10%以上。

　　詹吉章：纵观整体销售情况来看，单量总体下滑，基本少于同期水平50%左右。对于常规产品利润下降严重，尤其是户外运动类的下降更甚。

　　你想对平台说些什么?

　　黄彬彬：希望平台政策能更人性化，可供卖家在政策合理的情况下自由选择，不应制定太多的霸王条款。

　　今年上半年Wish A+政策对卖家而言影响最大，受强制A+政策影响让自发货的物流问题更趋严重。因此，希望平台接下来能够提高A+物流的发货时效、价格优势，以及妥投优势。与此同时，支持卖家为提升买家体验而努力扩展物流渠道行为，提升发货渠道选择的灵活性。

　　物流成本与广告成本分别占总成本的百分比多少?在跨境电商平台经营过程中是否有遇到这些问题?

　　黄彬彬：疫情期间物流占比约为35%-40%，广告占20%，物流费的高低是由市场需求决定的，只能通过海外仓发货的形式来降低物流成本。Wish作为推送机制的平台，降低广告成本需要靠产品本身的性价比来进行投放，不宜硬烧钱。

　　詹吉章：只能说市场艰难的情况下，建议同行卖家多布局发货模式，单一自发货模式本身问题频出，此外，还应该要建立更完善的广告监测机制。

　　回顾今年上半年，你觉得企业自身哪些方面尚且做得还不够好?

　　黄彬彬：各方面决策不够迅速，未做到高瞻远瞩。例如 2-3月时期，过于担忧包裹是否能顺利出口时，却始料未及国外的物流已经严重拥堵，导致客户的收货时间延长。

　　詹吉章：上半年，实际上是自发货的模式受到较大冲击，自发货费用增大，公司的发货模式比较单一。建议平台不妨多元化发展发货渠道，给予卖家更多选择。

　　据观察，身边的同行现在主要的经营模式和生存状态是怎样的?

　　黄彬彬：多平台发展，主要以铺货为主，人海战术，主打一个平台，其他平台也会投入一些精力人力。跨境卖家主要的一个大问题还在于出口物流方面，今年上半年部分卖家逐渐意识到了海外仓的重要性，开始布局各个海外仓库。未来，跨境电商是否会越来越正规化，平台是否会越来越严，该不该去开发一些新兴平台等都有待卖家进一步斟酌。

　　詹吉章：身边的同行既有运营防疫物资的也有做普通货物的，经过这段时间市场的调节，已经趋于正常，防疫物资的热度逐渐散去。就目前来看，部分有条件的卖家仍在坚持运营防疫周边产品，且保持着较好的利润空间。而大多数无论此前盈利或是亏损的卖家都已经回到正常货品的销售中来，此类卖家现阶段更重视货物的发货渠道以及库存把控，自发货的渠道亦或是空运的渠道相对有所减少。面对接下来的跨境电商市场，我认为库存重要性将不断被提上议程，未来如何做更专业的产品，处理好库存及发货渠道问题将是决定成败的关键。

　　展望今年下半年，你的布局计划有哪些?

　　黄彬彬：

　　①选品。下半年重心会更侧重国外重大节日的产品，比如家居和玩具类的产品。

　　②备货。旺季备货需要提前规划布局，计划好下单采购到产品能到仓库的时间，以及订单的出售情况来备货。

　　③工厂。工厂方面需提供找好多个备用厂商，避免出现缺货或是断货的情况发生。

　　值得一提的是，跨境和国内的备货会有产品数和产品数量的关联，需选好旺季要卖的产品开始布局。

　　④海外仓。今年下半年海外仓的备货需加量，降低发货成本，加快产品开发的速度，避免出现缺货的情况，以及需提前测试一些产品是否可持续销售，进一步发海外仓。

　　詹吉章：下半年重心将更集中精细化的选品，缩减选品的范围，并更注重细分市场。库存更集中化，发货频次变少的同时，加大发货量。工厂端应注重沟通账期和库存的问题。跨境货品如果能与国内市场共用，那么库存相对能轻松很多，接下来还是主要规划重点产品的生产和库存发货问题。

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