当卖方操作新产品时，不可避免的事情是遇到买方留下的不良评论。无论产品质量有多好，评论都是不可避免的。卖方必须对产品或卖方的服务不满意。回想一下，如果他在淘宝、天猫和购物中遇到不良产品，他会怎么做。

　　作为卖家，遇到不好的评论时，一定要短时间联系买家处理。只有当买方在短时间得到对方的理解，买方才能删除不好的评论，即使是优质的服务，也能使卖方把不好的评论变成好的评论。

　　自2017年11月以来，亚马逊屏蔽了所有买家信息。用户名和买家实名不一致，卖家找不到有不良评论的买家。卖方不能使用手工方法或工具来发现不良评论。

　　这里有一个有效的方法

　　过去，我们可以使用工具直接找到买家ID，但现在亚马逊已经屏蔽了买家ID，所以我们找不到买家帐户。我们想找到它。我们可以向买家发送邮件，发送邮件后，卖家中心后台的“买家信息”中有一条发送记录。通过这个记录，我们可以检查源代码，找到买家的ID和订单。

　　初步：收集买家ID，通过不良评论买家的姓名链接进入评论人的个人资料页面，复制粘贴图片链接获取买家ID。

　　第二步：向购买过产品的用户发送电子邮件，这是发现不良评论的最关键的一步。通过分组向亚马逊买家发送电子邮件，成功发送电子邮件后，将显示每个订单的买家ID。

　　第三步：在卖家中心后台逐一匹配买家ID。邮件发送成功后，您可以在卖家中心后台查看买家信息中所有已发送的邮件，卖家中心包含买家ID，通过买家信息源代码，您只需将收集到的不良评论ID与买家ID进行匹配，并使用CTRL+F组合键进行搜索，例如，如果匹配成功，它将突出显示，以便您可以看到买家的电子邮件地址。然后，您可以找到相应的买家ID并联系买家讨论如何解决不良评论。如果没有对应的订单ID，请单击“下一页”继续搜索。

　　这里需要注意的是，如果买家下了很长时间的订单，留下了很长时间的评论，可能找不到买家的联系方式。

　　例如，买方A在9月份购买了货物，但在12月份留下了不好的评论。当你在12月份用这个方法给买家A发邮件时，因为买家A在9月份下了订单，你可能不会给买家A发邮件，所以你找不到。

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