亚马逊是整个跨境电商行业毋庸置疑的人效比最强分支之一，

比如浙江夫妻做冷门宠物慢食碗，2人深耕细分场景，年销180W美金；深圳一技术工程师自研磁吸充电宝，自有专利，首年单链接突破100W美金；

近到我们的客户，靠16年的户外一细分品类，稳居英国此类目TOP1，吃红利至今....

而这些成绩背后，都离不开一个关键角色 -- 运营 。

作为一个链接产品与买家的“隐形操盘手”，亚马逊的运营既要懂产品，又要懂数据，还要懂供应链，又要会创意。

所以今天，想要拆解一下这份职业的真实面貌。

日常工作：远比想象复杂

经常有客户在咨询我们的时候会问亚马逊运营到底要做什么，以为亚马逊运营就是上架产品、做做广告这么简单，他们自己随便搞一下就能开始卖货了！今天统一给大家答复一下

米客跨境一个资深运营的一天，往往是这样的：

上午时段 (9:00 AM - 12:00 PM)：监控、响应与初步分析

1. 检查关键数据：

销售数据、广告数据、库存数据的检查，重点是对比/目标/预期、分析波动原因（是正常波动还是异常下跌/上涨？）

库存数据和账户健，检查FBA库存水平、在途库存、可售天数、是否有即将断货或库存积压风险，同时确认是否有绩效通知、侵权投诉、买家之声评级变化、新差评/退货率异常等“红色警报”。

一旦有，要完成一全部工作这天必然是加班到到9点的一天了。

2. 处理紧急事务 & 客户沟通：

处理差评/退货请求：分析新出现的差评（1-3星）和退货原因，判断是产品质量、描述不符、物流问题还是买家期望管理问题。解决问题（移除差评、了解原因、部分退款，联系靠谱的资源增加好评等），同时内部团队反馈问题。

下午时段 (2:00 PM - 6:00 PM)： 深入分析、优化与执行

3. 深度数据分析与优化

4. 跨部门沟通

与客户：反馈市场信息、客户评价、产品改进建议；沟通新品开发或老品升级需求。

与设计/美工：沟通图片、A+页面、视频的制作或优化需求。

与财务：沟通广告预算、促销成本、利润核算。

与物流/仓储：协调发货、库存管理事宜。

非固定但重要的工作：

处理突发状况：如系统Bug、恶意攻击（跟卖、差评）、突然断货、物流大面积延迟等。

月度/季度报告：准备销售报告、广告报告、利润分析报告，复盘业绩，制定下阶段计划。

总结来说，亚马逊运营的一天是围绕着“监控数据 -> 发现问题 -> 分析原因 -> 制定策略 -> 执行优化 -> 评估效果”这个循环展开的，同时穿插着大量的沟通协调和琐碎事务处理。

它既需要宏观的战略眼光，也需要微观的细节把控，是一个极具挑战性但也充满成就感的岗位。

杭州米客科技是一家集亚马逊代运营、亚马逊实操培训、亚马逊培训指导、跨境电商行业解决方案、跨境电商代运营和国际推广服务为一体的新型跨境电子商务服务商。咨询热线：400 853 8188