（转自广州新鲜资讯）

访杭州米客科技有限公司董事长高文祥

广州新鲜资讯2020-11-17 

                                                                                                                                                                         铸跨境品牌基石，担行业服务使命

                                                             ——访杭州米客科技有限公司董事长高文祥

   随着互联网和电商对人们日常生活的高度渗透,传统的世界贸易格局也在不断革新。一方面随着消费需求的升级,人们对于产品的个性化和品质化追求不断提升,另一方面随着东南亚国家的人口红利进一步释放,国内传统贸易企业面临订单减少竞争加剧的困境。面对国外庞大的市场体量,为寻求更为广阔的生存空间,传统外贸企业纷纷转型,开启“互联网➕外贸”的跨境电商新模式,作为新业态不断助力外贸企业攻坚克难。受政策扶持、行业发展环境的逐步完善,出口跨境电商逐步取代了一般贸易,我国出口跨境电商取得了长足的发展。

   杭州米客科技有限公司,是一家致力于提供跨境电商服务的企业。其成长轨迹能够与跨境电商的发展路径高度契合,源于董事长高文祥的引领。高文祥作为跨境电商行业中独树一帜的从业者,他几乎亲身经历了中国外贸升级和转型的所有关键节点,凭借专业与竭诚的服务,加速了一个又一个电商企业和品牌的崛起。

   道阻且长,任重道远。高文祥担当起跨境电商行业使命,为更多外贸企业发展注入丰富的新动能,铸就更多跨境品牌。

专业专注者 ，服务精诚

   高文祥在跨境电商行业已经扎根十余年。从10年前从零基础接触跨境电商领域,到从行业内脱颖而出,成为引领行业的佼佼者。实实在在的深耕让他在这个行业留下了自己的足迹。

   与跨境电商结缘,还要追溯到十年前。当时,高文祥在深圳与朋友合伙做亚马逊平台跨境电商业务。从业的几年时间里,他不仅对电子商务业务十分熟练,也对市场状况有了充分的了解,他发现相较于传统外贸,一方面,跨境电商平台中产品销售者掌握着产品的定价权、品牌的溢价权,另一方面,终端线上的个人消费者相对于外贸客户来说,对价格的敏感度较低,因此跨境电商为外贸企业提供了有利的发展平台。 

   与此同时,高文祥也洞察到了跨境电商发展瓶颈。例如:国内外电商市场环境、供需状况、产品卖点有着诸多差异,这也对外贸企业有着较高要求,需要其对国外市场有着充分的认知。中国产品销往国外不仅要符合当地的法律法规、产品认证标准,还要考虑到专利保护等问题,而亚马逊和国内电商平台的规则、模式完全不同。但大多数企业在过去的传统贸易链当中仅仅充当供货商的角色,对于打造属于企业自己的品牌和构建属于自己的销售渠道意识薄弱,未曾考虑到中西方文化差异、交易方式、市场规则等因素。因此,专业度的匮乏成为限制企业转型跨境电商发展的制肘。

   高文祥不仅是识局者,更是破局者。在深圳这座中国跨境电商品牌林立的城市取得成功后,2017年,对行业风向感知敏锐的高文祥决定抓住契机,在杭州这个潜力巨大的城市开启创业征程,在他的周密筹备下,杭州米客科技有限公司成立。公司成立之初,以江浙沪企业为主要服务对象,与国内工厂、贸易企业合作,客户提供产品,公司则提供运营服务以及跨境电商相关的咨询服务。

   创业初期,市场繁杂,困难层出不穷。由于行业内存在不良竞争,部分企业对客户虚假承诺但未能履行,使得行业口碑受到很大影响,导致客户很难再接受同类企业。高文祥知道市场存在很大的困难,但是他并未因此退缩,庞大的市场规模面前,必定也存在巨大的行业整合空间,他决心引领外贸行业开启变革。

   作为满志踌躇的变革者,他始终秉持专业的态度,力求提供完美的服务。高文祥不仅拥有开拓创新的优秀特质,而且还具有坚韧不拔的勇气和舍我其谁的责任。他不仅是业内同行的示范者,更是跨境电商行业的引领者。

心系行业者 ，助企业蝶变

   专业引领,多措并举。杭州米客科技有限公司提供有跨境电商咨询服务、亚马逊带运营服务、亚马逊实操培训服务、利用Facebook、谷歌进行的国际推广服务、知识产权、专利、商标服务,其拥有专业的运营团队和丰富的官方资源,整合头程物流、商标专利、知识产权、营销工具等资源,通过为客户提供全球开店、精准选品、市场调研、平台搭建、FBA指导、运营优化和数据建模等定制化运营方案,为传统外贸企业进驻跨境电商零售平台铺平了道路,使其开展品牌化运营。

   对于“带运营”的含义,高文祥展开了丰富的阐述。他认为,企业在品牌化的道路上有所建树,必须具备高效的、流程化、稳定的电商运营团队,杭州米客科技有限公司就是这一角色的典型代表。客户充当产品经理、供应链经理这一角色,公司和客户双方是带领者与追随者的关系,缺一不可。

   为了帮助卖家于海外市场中重塑核心竞争力,基于消费者购物行为的转变,对产品性价比的追求,对于个性化体验、配送、客户服务等服务要求,高文祥携领企业团队于多个层面深入分析,制定了相关策略,将产品市场做深做精,进而满足海外消费者的多元化需求,

   在入驻层面,以企业为媒介,各项认证齐全的客户通过亚马逊官方渠道实现全球开店,企业会通过亚马逊官方匹配品牌扶持卖家,快速锁定来自各个不同国家的优质终端消费者。

   在产品层面,高文祥十分认同产品是根本这一理念。因此,团队在帮助客户选品时,专注于为其选择产品利润空间高,供应链完善且最适合在国外销售的商品。由于亚马逊平台会根据多要素云计算权重,公司也十分注重合作客户的产品质量是否达标,要求其有稳定货源,具备强大的供应链及仓储能力,从而保证产品供给量。

   高文祥制定了清晰的合作流程,旨在为客户开展海外市场保驾护航。首先,企业运营技术人员与合作对象拍摄作者进行对接,给客户提供拍摄文案,然后立足销售的角度为客户分析,在亚马逊平台的商品详情页面突显产品卖点,最后在做好筹备工作后,指引客户备货,让其为产品贴上专属条码,经过自己推荐的物流公司发往国外。

   责有攸归,未雨绸缪。秉持对客户负责的专业态度,公司积极引导客户做深度融合,编制相应的月度、季度,运营报告。公司十分注重产权保护,在高文祥的亲自带领下,公司不仅完成了米客自动化仓储管理系统(WMS)、米客大数据智慧分析系统和米客业务报表查询系统等18项软件著作的研发,而且为了提升跨境电商的卖家的国际品牌意识,也会及时提醒并协助客户申请产品专利,不断强化其知识产权意识,为其塑造坚实的盾牌。

   在竭诚服务的过程中,企业积累了一大批忠实客户,甚至有客户与公司达成了3年和5年的战略合作协议,强大的客户粘性是离不开高文祥不遗余力的付出的,正是因为他扶摇直上的冲劲,专业的态度感染了客户,给与了他们对品牌的充足信任。

初心不渝者， 唯使命不负

   对于杭州米客科技有限公司来说,专业度是其最大的优势,此外,为了公司的蓬勃发展,能够不断焕发内在的新动力,高文祥塑造了“诚信,踏实,优质,一流”服务理念,关注人才优势注重员工成长,提倡“快乐,团队,拼搏”的工作态度。

   在新冠肺炎疫情期间,公司迅速发展,在国外线下市场大受冲击的情况下紧抓机遇。通过亚马逊平台,借助成熟完善的仓储物流配送体系,满足了大量国外消费者的需求,也使诸多客户获益良多。企业营业额在逐年攀升的趋势下,于2019年达到2.4个亿。企业也以杭州为运营基地,将业务范围辐射至全国。

   对行业做出了诸多贡献,在业内同行起到了正向引领作用的高文祥经由跨境电商协会推荐,接受了浙江卫视的采访。在采访中,他对公司业务模块作了详细阐述,为助力企业通过跨境电商机遇建立全球化销售网络,实现企业业绩和利润双倍增,个性化深度运营+专业化系统执行落地作出示范,展示如何让“用心服务客户,让客户以我为荣”的服务理念落到实处,使得公司文化成为更多企业成长的驱动力。

   立足现在,展望未来。高文祥认为,国内过去三十年主要依托中国制造为国外供货,尽管生产技术愈加成熟,但传统贸易企业输出大批量、单一化订单产品的模式在未来不可持续。当前,人口红利正在缩减,优势逐渐被取代,而研发创新能力和产品品牌化则成为新的市场环境下外贸企业的核心竞争力。高文祥愿承担帮助他们转型升级的重任,成为外贸企业的推手,竭力相助,荣誉与共。未来,企业会坚持匠心,不会一味追求扩张速度,而是争取把行业钻透、做精。同时与更多有实力的品牌合作,打通全球销售渠道。

   得益于一系列的国家政策支持和改革创新,以及互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建交易规模的日益扩大,我国跨境市场交易规模保持高速增长趋势,高文祥希望在2021年能够打造20家年销售额突破5000万人民币的企业和品牌,实现“成为一家一流的跨境电商品牌运营企业”的美好愿景和让中国品牌享誉全球的使命。

   作为拥有11年跨境电商行业经验 、多个知名跨境品牌缔造者、首创跨境电商“项目式运营” 、跨境电商行业解决方案践行第一人,高文祥认为一切荣耀皆是起点,而非终点。他将拼搏不息,载誉出发,于匠心逐梦的新征程中,再度续写口碑。