对于电商来说，物流是非常重要的一环，关系到买家的服务体验，特别是对于非常重视用户体验的亚马逊平台。如果在买家下单后从国内发货到国外，买家需要等待比较长的时间，超过一定的时间就会引起纠纷，甚至会影响卖家店铺的评分。

　　那卖家怎么样才能提高物流体验呢?

　　答案是可以选择FBA。

　　一、什么是FBA

　　FBA的英文全称是 Fulfillment by Amazon，即亚马逊物流，是亚马逊提供的代发货业务，即卖家先将产品发往亚马逊FBA仓，再由亚马逊提供仓储、拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务，当然，亚马逊会收取一定的费用。

　　举个例子，如果卖家的主要销售市场在美国，那么卖家可以选择先将货物发到亚马逊在美国的FBA仓，出单后亚马逊会负责物流的全部工作。

　　二、选择FBA，对买家和卖家有何利弊

　　对买家而言FBA服务好处多多：

　　1.缩短收货时间

　　亚马逊有多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，有强大的智能快捷的物流体系，能够缩短客户的收货时间和提高购物体验，客户更愿意选择使用FBA发货的产品。

　　2.有全天候的亚马逊专业客服，客户购物体验更佳

　　3.产品更有保障

　　有些买家可能不愿在第三方卖家店铺购买商品，但会比较相信有FBA的商品。买家们相信能进入FBA仓的产品，是经过卖家和亚马逊把关层层把关的，质量更有保障。

　　4.FBA产品会不定期做包邮促销活动，买家可以享受更优惠的价格

　　5.买家收到货物后对产品不是很满意，还可以选择把产品直接退回到亚马逊FBA仓

　　对卖家而言，利弊都有：

　　对卖家好的影响如下：

　　1.可以减少某些方面的成本

　　卖家选择发FBA，可以利用强大的亚马逊物流体系，直接规避了自发货物流会遇到的各种问题，还能减少发货的时间成本和配送成本。

　　2.可以提高流量与转化率

　　对于有FBA的产品，亚马逊会优先推荐，这样既能提高产品曝光率，提高产品排名，大大提高获得黄金购物车的机率，还能让商品被更多的买家选择，提高买家的信任度，提升用户体验，增加产品销量。

　　3.避免因物流服务获得差评，影响店铺评分

　　亚马逊规定，因FBA带来的所有中差评，都可以由亚马逊移除，减少卖家的客服成本，对店铺的升级也有帮助。

　　对卖家不好的影响主要如下：

　　1.每月都需缴纳仓储费

　　FBA虽然可减少卖家的时间和配送成本，但FBA的仓储费用也不便宜。

　　2.FBA头程费用高

　　FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务，当然参与了亚马逊龙舟计划的除外。

　　3.产品在卖家的控制之外，失去发货、退货的操控权

　　下了FBA订单的买家如果对收到的产品不满意产生退货情况，只支持退回当地FBA仓，卖家无法跟进售后情况。

　　4.客户退货率高，产品坏损率高

　　FBA仓在收到FBA订单退货后，不会做对退回来的产品做损耗程度鉴定，而是直接做退货退款处理。被退回的产品是原路退回给卖家还是销毁，由卖家决定，造成的损耗大部分也由卖家自己承担。

　　通过以上分析可以看到，选择FBA是有利有弊的。但FBA是亚马逊比较喜欢的，也是买家比较认可的物流方式，总的来讲，选择FBA对大部分卖家来说是利大于弊的。

　　三、哪些产品适合使用FBA

　　那哪些产品适合使用做FBA呢?大件的还是小件的?价格昂贵的还是价格便宜的?

　　建议有以下特点的产品使用FBA：

　　1.产品质量、性能过硬的产品

　　这样的产品一般不会出现退换货情况，可以很大程度上减少退换货的损耗。

　　2.体积小、利润高的产品

　　产品体积小，易于运输，可以节约仓储成本。但需要注意的是，产品售价不宜设得过低，因为由FBA发货会产生相关的手续费和各种交易费用，如果产品售价过低，利润也会降低。总的来说，FBA适合那些经营质量过硬、体积小、利润高的产品。对其它产品而言，使用FBA的优势不太明显。

　　四、FBA费用的计费公式

　　FBA的费用是卖家很关心的一个问题，发FBA时除了会产生必要头程费用，FBA仓储也会产生相关费用。

　　FBA总的费用公式为：FBA费用=亚马逊物流配送费用+月仓储费用+库存配置服务费

　　1.物流配送费用

　　即使用FBA发货时亚马逊收取的费用，一般按件收取。每件收多少费用又跟产品的重量、尺寸有关，而且物流配送费用在不同时期也会有调整。比如最近亚马逊北美站整合配送费用，规定自2017年2月22日起，“订单处理费”、“取件及包装费”、“首重和续重费”将合并为一项一一配送费用(按件收取)。

　　欧洲站的物流配送费用，已有店铺的卖家可以在欧洲站店铺后台搜索查看，未开店的卖家可以登录全球开店网站(htps://gs.amazon.cn/)了解相关费用。

　　2.月仓储费用

　　亚马逊的产品根据尺寸划分可以分为标准尺寸和超标准尺寸。根据性质划分，又可以分为媒介产品和非媒介产品。而卖家销售的商品绝大部分都是属于标准尺寸的非媒介产品。当卖家使用FBA发货时，使用FBA仓服务，就需要交FBA仓租，每月按体积(立方英尺)并据比例收费，每年也会有1次或2次调整。

　　3.库存配置服务费：也就是合仓费用

　　当卖家选择FBA发货方式时，亚马逊会将卖家的商品随机分到1～3个仓库。亚马逊默认是分仓的，如果卖家觉得分仓会增加自己的头程费用，在转换为FBA配送方式之前可以先设置合仓，也就是说，如果没有设置合仓就不用出这笔库存配置服务费，设置了合仓才需要收取，是按件收费的，具体费用取决于选择的目的地数量。

　　五、FBA限制产品

　　那么，卖家选好的产品，FBA仓都会接受吗?答案是否定的。

　　服装箱包、图书影像、电器数码、户外运动、钟表首饰等普通产品是没有问题的，但一些易燃易爆的危险品，不符合包装要求的、存在残损或缺陷的商品是不能使用FBA发货的。在亚马逊的FBA限制产品规定中提到，达不到亚马逊物流商品的封装要求、安全要求及商品限制条件可能会导致库存遭到拒绝、处理和退货，或者对额外产生的封装工作及违规行为收取额外的费用。

　　六、发FBA前需要注意哪些事项

　　1.卖家将货物发到亚马逊仓库之前，先在后台将发往FBA仓的产品进行运输方式转换。

　　2.精准地填写产品的重量和包装尺寸，这直接影响后续计算FBA的费用，出入太大的话FBA仓会重新核算。但如果卖家把产品的重量和包装尺寸写大了，FBA仓未必会做更改，这样卖家承担费用就提高了。

　　3.按照亚马逊的物流要求做好产品标签和外箱标签。建议用激光打印机打印标签，注意标签与实际物品相符。

　　4.后台FBA发货数量最好跟实际库存数量相同或接近。如果实际发货数量比后台填写的数量多，亚马逊只会承认后台填写的数量。

　　5.FBA采用红外线扫描入仓，计重也极其精确，卖家在发货前需要格外注意，尽量不要让运输的包裹重量超过50榜(约22.7千克)。

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